Última actualización: 15 de diciembre de 2025
En Fisioterapia Adrián Albán, nos esforzamos por ofrecer servicios de salud de la más alta calidad en Quito. Entendemos que pueden surgir imprevistos y hemos establecido la siguiente política para garantizar la transparencia en nuestras transacciones.
Servicios Realizados
Debido a la naturaleza de los servicios de fisioterapia, una vez que la sesión ha sido impartida (sea de terapia manual, suelo pélvico, acupuntura o electroterapia), no se realizarán reembolsos.
El pago cubre el tiempo del especialista, el uso de aparatología y los materiales clínicos empleados durante la consulta.
Paquetes de Sesiones
Si el paciente adquiere un paquete de varias sesiones y decide interrumpir el tratamiento por motivos personales, se podrá solicitar el reembolso del saldo restante.
En estos casos, las sesiones ya realizadas se cobrarán a su precio individual (tarifa completa) y no al precio con descuento del paquete.
El reembolso del saldo restante tendrá un cargo administrativo del [X]% por gastos de gestión bancaria.
Cancelaciones y Reprogramaciones
Las citas pueden reprogramarse sin costo con un mínimo de 24 horas de antelación.
Si el paciente cancela con menos de 24 horas o no se presenta a la cita, el valor abonado por dicha sesión no será reembolsable ni transferible, considerándose como sesión realizada.
Productos Físicos (Si aplica)
En caso de venta de productos (bandas elásticas, cremas, equipos portátiles), se aceptarán devoluciones solo por defectos de fábrica dentro de los primeros [X] días tras la compra.
El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso de saldos de paquetes, el paciente debe enviar un mensaje a 0998326911 con el comprobante de pago y el motivo de la solicitud.
Las devoluciones aprobadas se procesarán mediante transferencia bancaria en un plazo de [7-10] días hábiles.